本版更新时间：2022年7月5日
心游科技（以下也称 “我们”）一向庄严承诺保护使用心游游戏服务之用户（以下统称“用户”或“您”）的个人信息和隐私安全。您在使用心游游戏服务时，我们可能会收集和使用您的相关个人信息。我们希望通过《心游游戏隐私政策》（以下简称“本政策”）向您说明我们在收集和使用您相关个人信息时对应的处理规则等相关事宜，以便更好地保障您的权益。
1、本政策适用于我们提供的心游游戏服务。未满十八周岁的用户，不能注册心游科技账号，使用心游游戏服务，且不适用本政策。需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，也不适用于心游科技已另行独立设置隐私政策的产品或服务。
2、本政策约定了在不同场景下我们处理您的信息的方式，但只有当您开启相关功能或使用相关服务时，为实现相关功能、服务，我们才会处理您的信息。如您不开启相关功能或使用相关服务，则我们不会处理您对应的个人信息。除本政策外，在特定产品中，我们还会通过即时告知如弹窗、页面提示等方式，向您说明该产品特定的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知内容构成本隐私政策的一部分，并与本政策具有同等效力，请您特别留意。
3、在使用心游游戏提供的服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。如果您不同意本政策的内容，您无权使用心游游戏提供的服务，您应立即停止访问/使用心游游戏服务。一旦您开始使用心游游戏提供的服务，即表示您已充分理解并同意本政策。
在阅读完本政策后，如您对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题，您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答。
本政策将帮助您了解以下内容：
（一）我们将通过以下途径收集和获得您的个人信息：
1、您主动提供的信息。例如：
（1）您在注册心游游戏的帐号、使用心游游戏平台的系统、游戏活动页面参与活动时，向我们提供的信息；
（2）您使用心游游戏时所存储的信息。
请注意，如您在心游游戏中其他用户可见的公开区域内公开您的信息，该等信息可能会被他人收集并加以使用。当您发现他人不正当地收集或使用您的信息时，可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们。
2、第三方合法共享的您的信息。
3、我们在向您提供服务的过程中合法获取的您的使用信息，如您在使用心游游戏时我们收集、汇总、记录的信息。
（二）我们会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：
1、帮助您完成注册及登录
为便于我们为您提供持续稳定的服务并保障您使用心游游戏的安全性，我们需要您提供基本注册或登录信息，包括手机号码或个性账号，并创建您的帐号和密码。
依照相关法律法规规定及监管要求，在您注册游戏帐号时，我们需要您提供真实身份信息，包括姓名、身份证号码。如果您不提供上述真实身份信息或提供虚假信息，您将无法注册和登录心游游戏、享有相关服务或在使用心游游戏过程中受到相应的限制，我们将无法向您提供游戏服务或对您的游戏行为进行相应的限制。 为实现实名认证的目的，您同意并授权我们可能向有关实名认证机构（国家网络游戏主管部门、公安部门或者其委托/合作的其他机构）提供、查询、核对您的前述身份信息。
当您登录游戏账号或忘记游戏账号密码时，若您通过手机号码发送验证码的，我们会收集您的手机号码及短信用于验证您的账号，帮助您登录游戏账号或找回账号密码。若您通过绑定邮箱进行找回账号密码，我们会收集您的邮箱地址用于验证您的账号。
您也可以使用心游认可的第三方平台的帐号登录心游游戏，当您使用心游认可第三方平台的帐号登录心游游戏时，我们将根据您的授权获取该等账号下的相关信息（包括：用户名 或其他经您授权信息）， 用于帮助您完成注册、登录和实现更好的游戏娱乐体验。
2、提供游戏基本功能，维护网络及运营安全
在您使用我们网络游戏服务过程中，为向您提供游戏基本功能，并识别帐号异常状态、了解和提升产品适配性、保障心游游戏服务的网络及运营安全，以维护前述功能的正常运行，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规的情况，我们及我们的游戏合作方可能会收集、存储关于您使用的服务以及使用方式的设备信息、日志信息、帐号信息、交易信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，并将这些信息进行关联来综合判断您帐号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施：
（1）当您使用我们游戏服务时，我们及我们的游戏合作方会收集您的游戏日志信息：如登录日志、物品日志、操作信息、游戏对局信息、游戏好友信息及互动记录、登录帐号、游戏ID、搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页浏览记录、Push打开记录、停留时长、刷新记录、发布记录、关注、订阅、收藏及分享。
（2）为保障您正常使用我们游戏服务，维护游戏基础功能的正常运行，提升游戏体验和保障账号安全，我们及我们的游戏合作方会接收并记录您所使用的设备信息：设备名称、设备机型、操作系统及版本、 浏览器版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、设备标识符（MAC/ GUID信息）、软硬件特征信息、IP 地址。
（3）为保障账号安全，营造公平、健康及安全的游戏环境，我们及我们的游戏合作方会收集您的游戏识别信息、硬件及操作系统信息、应用列表、进程及游戏崩溃记录等信息，以用于打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为（如用于检测盗版、扫描外挂、防止作弊等）
（4）在心游游戏的部分产品中，您可以选择使用照片捏脸等功能，为向您提供该功能，我需要您提供并使用包含您面部识别特征的照片。您也可以选择拒绝提供照片信息，拒绝提供照片信息您将无法使用该功能，但拒绝不影响您正常使用心游游戏的其他功能。未经另行说明并获取您的同意，我们不会留存或将您的上述照片用于其他目的。
请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将该类信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，该类信息将被视为个人信息。我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理，但经您授权或法律法规另有规定的除外。该类信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本政策处理与保护。
3、向您提供互动与发布服务
您在使用心游游戏服务，上传和/或发布信息以及进行相关互动行为（如发言、跟贴、留言分享、收藏等）时，我们将收集您上传、发布或形成的信息，并使用您的昵称、头像、游戏ID、虚拟角色形象和发布内容以作展示。
请注意，您公开发布的信息中可能包含您的个人信息或个人敏感信息，该等信息可能会被他人收集并加以使用，请您在发布前慎重考虑。如您发布的信息涉及到他人的个人信息的，您应当在发布前征得他人同意。当您发现他人不正当地收集或使用您的信息时，可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们。
4、帮助您完成下单、支付、充值并向您交付商品或服务
（1）当您在心游游戏服务中订购具体商品及/或服务、充值时，为向您展示帐号的交易信息并保障交易安全，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单，收集您的具体订单号、订单创建时间、交易金额等信息，用于向您展示及便于您对订单进行交易管理。在下单过程中，如是实物商品，我们还需您提供收货人姓名、收货地址、联系电话等信息，以便我们向您交付商品。
（2）为完成订单支付、交付商品或服务、确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司等，收集与交易进度相关的您的帐号、订单、交易、物流信息，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。
充值记录、消费记录属于个人信息和敏感个人信息，收集该等信息是实现消费功能所必需，否则将无法完成交易。
5、为您提供客服或其他用户响应功能
当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时（个人信息保护投诉或建议、未成年人游戏相关投诉或建议或其他客户投诉和需求），我们需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份，以便保障您的帐号与系统安全。为处理您的诉求，人工客服需要在您授权范围内查询或核验您的相关信息并仅在必要范围内使用，如您拒绝提供或提供错误的，我们可能无法向您提供相应支持。在确认您用户身份后，我们还会保存您的联系方式（您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式）、您与我们的通信/通话记录和内容、与您需求相关联的其他必要信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
6、个性化推荐
基于我们获得的您的个人信息（如您的浏览及搜索记录、设备信息、订单信息、广告数据等），部分心游游戏产品可能会基于上述一项或几项信息的结合，需要提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等相关特征，以便向您提供更契合您需求的页面展示和推荐个性化内容及广告。如您不希望接受个性化推荐服务，您可以通过退订或取消关注的方式取消。
7、征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中处理您的信息无需征得您的授权同意：
（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理您的个人信息；
（5）在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
我们及我们的游戏合作方可能通过COOKIES或同类技术获取和使用您的信息，并将该等信息存储为日志信息。
通过使用COOKIES，我们及我们的游戏合作方向用户提供简单易行并富个性化的网络体验。一个COOKIES是少量的数据，它们从一个网络服务器送至您的浏览器并存在计算机硬盘上。我们使用COOKIES是为了让其用户可以受益。比如，为使得心游虚拟社区的登录过程更快捷，您可以选择把用户名存在一个COOKIES中。这样下次当您要登录心游的服务时能更加方便快捷。COOKIES能帮助我们确定您连接的页面和内容，您在心游特定服务上花费的时间和您所选择的心游游戏服务。
COOKIES使得我们能更好、更快地为您服务，并且使您在心游游戏服务上的经历更富个性化。然而，您应该能够控制COOKIES是否以及怎样被您的浏览器接受。请查阅您的浏览器附带的文件以获得更多这方面的信息。
我们及我们的游戏合作方可能通过COOKIES或同类技术收集和使用您的信息，并将该等信息存储。
我们使用自己的COOKIES或同类技术，可能用于以下用途：
1、记住您的身份。例如：COOKIES或同类技术有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您向我们提供有关您的喜好或其他信息；
2、分析您使用我们服务的情况。我们可利用COOKIES或同类技术来了解您使用心游游戏服务进行什么活动、或哪些服务最受欢迎；
3、广告优化。COOKIES或同类技术有助于我们根据您的信息，向您提供您可能更感兴趣的广告而非进行普遍的广告投放。
我们为上述目的使用COOKIES或同类技术的同时，可能将通过COOKIES或同类技术收集的非个人身份信息汇总提供给广告商和其他伙伴，用于分析您和其他用户如何使用心游游戏服务并用于广告服务。（非个人身份信息指“指无法识别您身份的信息，例如姓名或电子邮箱，且无法通过这些信息联系到您或识别您的身份的信息）
心游游戏上可能会有广告商和其他合作方放置的COOKIES或同类技术。这些COOKIES和或同类技术可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析用户如何使用该等服务、向您发送您可能感兴趣的广告，或用于评估广告服务的效果。这些第三方COOKIES或同类技术收集和使用该等信息不受本政策约束，而是受到其自身的信息保护声明约束，我们不对第三方的COOKIES或同类技术承担责任。
您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理COOKIES或同类技术。但请您注意，如果您停用COOKIES或同类技术，我们有可能无法为您提供更优质的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。同时，您仍然将可能收到广告，只是这些广告与您的相关性会降低。
（一）共享
我们非常重视保护您的个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的向游戏合作方或第三方提供您的个人信息。接收我们提供个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。
1、为实现本政策中声明的目的，我们可能会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序（如以嵌入代码、插件、H5等形式）与第三方合作 ，或者需要您到游戏合作方的可能使用到第三方SDK或插件的网站及页面上参加活动，以便向您提供更好的客户服务和用户体验。为实现我们服务而可能委托处理或共享个人信息的情形如下：
（1）用于广告相关服务，包括广告展示、广告数据监测/统计等；
（2）用于支付相关服务，包括订单支付、交易行为核验、收入结算、支付信息汇总统计等；
（3）用于第三方授权服务，包括心游游戏认可的第三方帐号登陆等；
（4）用于优化产品性能和服务质量，包括提高硬件配网能力、降低服务器成本、功能热修复、安全分析、优化游戏服务、提升用户体验等；
（5）用于帐号安全、产品加固相关服务，包括网络监测、域名解析、防劫持、反垃圾反作弊、加解密服务等；
（6）用于物流服务，包括实物商品打包出库、运输、快递等。
2、心游游戏服务可能接入或链接至非心游游戏的其他产品或服务或第三方提供的产品或服务。包括：
（1）您可利用“分享”功能将某些心游游戏服务内容分享到非心游游戏的其他产品或服务或第三方产品或服务，或您将非心游游戏的其他产品或服务或第三方产品或服务的内容分享到心游游戏服务；
（2）通过广告或其他方式向您提供链接，使您可以链接至非心游游戏的其他产品或服务、第三方的产品或服务服务或网站。
以上涉及第三方服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方服务（包括您向该等第三方提供的任何信息），须受第三方自己的服务条款及个人信息保护相关规则（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其条款。本政策仅适用于我们所收集的个人信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如您发现这些第三方服务存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益并及时与我们取得联系。
3、为了更好地保护未成年人身心健康，引导未成年人健康上网，防止未成年人冒用、借用成年人的相关信息，我们将基于未成年人监护人的请求或我们主动保护未成年人的需要，会尝试联系其监护人，将其相关的游戏帐号、游戏时长、消费交易记录、游戏行为等信息告知其监护人，进行提醒、确认和处理。
4、为提升心游游戏的产品研发能力和服务水平，以便为您提供更优质的产品和服务，我们会在合法、合理、必要的范围内，与游戏合作方或第三方共享经去标识化或匿名化处理后的数据。未经您的明确授权，我们不会向上述机构共享可用于识别您个人身份的信息。
（二）转移
因我们可能发生合并、收购、资产转让、分立、解散、被宣告破产或类似情况，您的个人信息有可能需要转移。我们将会将相关情况告知您，向您告知接收方的名称和联系方式，并会要求新的接收方按照法律法规及不低于本政策的的要求继续保护您的个人信息。
（三）公开
我们仅会在以下情况下，才会公开您的个人信息：
1、根据您的需求，在您明确同意的情况下公开您所指定的信息；
2、根据法律、行政法规的要求公开您的个人信息。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
（一）个人信息的存储
除法律法规或监管部门另有规定外，我们仅在本政策所述目的所必需且最短的时限 内存储您的个人信息。
如我们终止心游游戏平台的服务或运营 ，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。
如果你申请注销帐户、主动删除个人信息或超出必要的期限后，我们将对你的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规规定有保留期限的除外。
我们在中华人民共和国境内收集的个人信息，存储在中国境内，如需跨境传输的，我们会单独请求获得您的授权同意，并确保依据国家法律法规和相关监管部门的规定执行，以对您的个人信息提供足够的保护。
（二）个人信息的保护
我们非常重视信息安全，成立了专门的安全团队，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1、数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、使用、修改，避免数据的损坏或丢失。
我们的服务采取了去标识化和多种加密技术，我们将利用上述技术（例如SSL）对您的个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离，以保护您的个人信息。
在个人信息使用时，例如信息展示、信息关联计算，我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中的安全性。
我们还会采用严格的数据访问权限控制和更多更先进的技术 保护个人信息，避免数据被违规使用。
2、我们为保护个人信息采取的其他安全措施
我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。
我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工的安全意识以及对于个人信息保护政策和相关规程的认识。
我们仅允许有必要知晓这些信息的心游员工、合作伙伴访问您的个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被终止与心游的合作关系。
互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的个人信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致个人信息被泄露、篡改、或丢失，导致您的合法权益受损，我们将按照法律的规定第一时间通知您，并承担相应的法律责任。
3、安全事件处置
为应对个人信息泄露、篡改和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。我们亦定期组织内部培训和应急演练，使得我们的相关工作人员掌握相应的应急处置策略和规程。
当可能发生或不幸发生信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，立即采取补救措施，并及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。
4、安全提示
请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入心游游戏服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
请您务必妥善保管好您的帐号、密码及其他身份要素。您在使用心游游戏服务时，我们会通过您的帐号、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现帐号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
我们将按照中国相关的法律、法规，保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）查询、修改
出于安全性和身份识别（如申诉服务）的考虑，您可能无法查询注册时提供的某些初始注册信息及验证信息。如您确有此需求，您可以按照第八条约定的联系方式联系我们，但请您理解，我们需要对您进行必要的身份验证。如果您不能提供身份验证信息，我们无法为您提供服务。
（二）公开与分享
心游游戏的部分功能可让您不仅可扩宽您的社交网络，还可与使用该功能的所有用户公开分享您的相关信息，例如，您上传或发布的信息、您对其他人上传或发布的信息作出的回应。只要您不删除您所公开或共享的信息，有关信息可能一直留存在公众领域；即使您删除共享信息，有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或存储，或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。如您将信息通过上述渠道公开或共享，由此造成您的信息泄露，我们不承担责任。因此，我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享您的信息。
（三）改变授权同意的范围
您可以选择是否向我们提供个人信息。您可以通过删除信息、注销账号、永久冻结账号等方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。您也可以联系我们，进行撤回授权操作。
当撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。
（四）删除
您可以根据法律法规规定，在以下情形发生时，按照第八条约定的联系方式联系我们，向我们提出删除个人信息的请求（一般情况下，我们将在15个工作日内回复您的请求）。
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的服务，或您注销了账号；
（5）如果我们不再为您提供服务。
（五）注销
请注意，一旦您注销账户，将无法使用账户对应服务且您的信息、账户相关数据将在账户注销后予以删除或进行匿名化处理，因此请您谨慎操作。
您可以按照第八条约定的联系方式联系我们提交注销账户的请求，在我们谨慎核实您的身份信息后，一般在15个工作日内回复您的请求。
除法律法规另有规定，当您修改、补充、删除您的个人信息或申请注销帐号时，我们可能不会立即从备份系统中更正、补充或删除相应的信息，但我们不会再对相关信息进行处理，并会在备份更新时更正、补充或删除这些信息。 相关信息一旦被删除或者账号被注销，将无法恢复，请您谨慎操作。
（六）权利行使提醒
为保护账户安全，您作出前述修改、删除、注销等决定时，我们有可能会要求您进行身份验证。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对于多次重复、超出合理限度的请求，我们可能会视实际情况收取一定的成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
（七）例外情形
涉及到下述情形时，我们可能将无法响应您的修改、删除、注销等决定：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（4）我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的（例如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益，或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围）；
（5）响应此类请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到损害的；
（6）涉及商业秘密的等其他有合理理由情形的。
为了更好地保护未成年人身心健康，引导未成年人健康上网，我们不鼓励未成年人使用心游游戏服务。如果您是未满十八周岁的未成年人，请勿注册、使用心游游戏服务。
根据国家防沉迷政策要求，我们会通过实名身份等信息判断相关账号的实名信息是否为未成年人，并决定是否允许注册和使用心游游戏服务。
为了给您提供更好的服务，我们可能会根据心游游戏服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款，该等修改构成本政策的一部分。我们会在本页面上公布对本政策所作的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式），本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开的主要对象发生重大变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、其他重要的或可能严重影响您的个人权益的情况发生。
我们的任何修改都会将您的个人信息安全和满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用心游游戏服务时都查阅我们的隐私政策。
我们可能在必需时向您发出与服务有关的通知。
如您不希望继续接收我们推送的消息，您可要求我们停止推送，例如：根据短信退订指引要求我们停止发送推广短信，或在移动端设备中进行设置，不再接收我们推送的消息；但我们依法律规定发送消息的情形除外。
我们设立了个人信息保护专职部门，将按照本政策保护您的个人信息。如您有关于个人信息保护的投诉和举报，或您对本政策、心游的隐私措施、您的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请与心游的个人信息保护工作人员联系，可发送邮件至hz@ixinyou.com或写信至以下地址：公司地址：珠海市香洲区前山明珠南路2021号金嘉创意谷2栋5楼。
一般情况下，我们将在收到您的问题、意见或建议，并验证您的用户身份后的十五个工作内予以回复。